Chính Sách Bảo Mật
poki8 — Dữ Liệu Của Bạn
Được Bảo Vệ Tuyệt Đối

Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của poki8 — nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi tại Việt Nam. Tài liệu này được soạn thảo nhằm cung cấp cho bạn thông tin đầy đủ, rõ ràng và minh bạch về cách poki8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt quá trình bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Khi bạn truy cập trang web poki8.vip, đăng ký tài khoản, nạp tiền, tham gia cá cược hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ, bạn đồng ý để poki8 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng các điều khoản được mô tả trong tài liệu này.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ do poki8 cung cấp, bao gồm:

• Trang web poki8.vip và tất cả các trang con trực thuộc
• Ứng dụng di động poki8 (nếu có) trên iOS và Android
• Tất cả các sản phẩm: Casino trực tuyến, Thể thao, Đá Gà, Nổ Hũ, E-Sport, Xổ Số và Bàn chơi
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua live chat, email và các kênh liên lạc khác

Chúng tôi tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân và cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi thắc mắc về chính sách này, vui lòng gửi email đến: [email protected]

poki8 thu thập dữ liệu cá nhân của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau: trực tiếp từ bạn khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ, tự động qua các công nghệ theo dõi, và trong một số trường hợp từ các bên thứ ba được uỷ quyền. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu mà poki8 có thể thu thập:

poki8 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép bạn tham gia các trò chơi và sự kiện cá cược trên nền tảng poki8.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo tuổi tác hợp lệ (từ 18 tuổi trở lên), ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập trái phép, gian lận tài chính và lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị ưu đãi liên quan đến sở thích và hành vi chơi của bạn.
• Thông báo và tiếp thị: Gửi thông tin về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và các thông báo quan trọng — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Phân tích và cải thiện: Phân tích dữ liệu tổng hợp để cải thiện hiệu suất nền tảng, tối ưu giao diện người dùng và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu nghiện cờ bạc và hỗ trợ người chơi sử dụng công cụ tự kiểm soát.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau: (a) thực hiện hợp đồng dịch vụ với bạn; (b) nghĩa vụ pháp lý của poki8; (c) lợi ích hợp pháp của poki8 không trái với quyền lợi của bạn; hoặc (d) sự đồng ý rõ ràng của bạn trong những trường hợp cụ thể.

poki8 không bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số tình huống cụ thể, chúng tôi có thể cần chia sẻ dữ liệu của bạn với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, các ngân hàng nội địa và cổng thanh toán quốc tế được uỷ quyền — chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio và nhà phát hành trò chơi hợp tác với poki8 có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để cung cấp dịch vụ kỹ thuật.
• Dịch vụ xác minh danh tính (eKYC): Các đối tác xác minh được uỷ quyền để hỗ trợ quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan pháp luật: poki8 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Đối tác phân tích kỹ thuật: Các công cụ phân tích hiệu suất trang web — chỉ sử dụng dữ liệu ẩn danh và tổng hợp, không nhận diện cá nhân.

Trong trường hợp poki8 tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản doanh nghiệp. Trong tình huống đó, poki8 sẽ thông báo cho bạn trước ít nhất 30 ngày và đảm bảo bên nhận dữ liệu cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

poki8 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích hiệu suất nền tảng và cung cấp nội dung phù hợp. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập poki8.vip.

Các loại cookie poki8 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo tính bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để chúng tôi cải thiện hiệu suất và giao diện. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và lịch sử chơi gần đây. Từ chối cookie này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị quảng cáo poki8 phù hợp trên các nền tảng khác (remarketing). Bạn có thể từ chối loại cookie này bất kỳ lúc nào.

Bạn có thể quản lý và kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể làm giảm chức năng của trang web hoặc ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ poki8. Ngoài cookie, poki8 cũng có thể sử dụng web beacon (điểm ảnh theo dõi) trong email thông báo để xác nhận email đã được mở — giúp chúng tôi cải thiện nội dung thông tin gửi đến bạn.

Bảo mật thông tin người chơi là ưu tiên hàng đầu của poki8. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích.

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ poki8 đều được mã hoá bằng giao thức SSL/TLS với độ dài khoá 256-bit — tiêu chuẩn được sử dụng bởi các tổ chức tài chính hàng đầu thế giới.
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản ngân hàng được mã hoá trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. poki8 không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): poki8 cung cấp và khuyến khích người chơi kích hoạt tính năng xác thực hai bước để bảo vệ tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống của poki8 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật bởi các chuyên gia độc lập theo định kỳ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được uỷ quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log chi tiết để kiểm tra sau này.
• Phát hiện xâm nhập: Hệ thống giám sát tự động hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng với các mối đe doạ bảo mật trong thời gian thực.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà poki8 đang lưu giữ về bạn. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: [email protected]

poki8 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Khi dữ liệu không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu đó một cách an toàn.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng poki8.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền và pháp luật thuế.
• Dữ liệu KYC / xác minh danh tính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.
• Lịch sử đặt cược: Được lưu giữ trong vòng 3 năm kể từ ngày giao dịch để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp và kiểm toán.
• Nhật ký kỹ thuật (log): Được lưu giữ trong vòng 12 tháng để phục vụ phân tích bảo mật và khắc phục sự cố kỹ thuật.
• Dữ liệu tiếp thị (sau khi rút đồng ý): Sẽ được xoá khỏi danh sách gửi thông tin trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn rút đồng ý.

Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi, poki8 sẽ xoá hoặc ẩn danh hoá toàn bộ dữ liệu cá nhân không bắt buộc phải lưu giữ theo quy định pháp lý trong vòng 90 ngày. Bạn có thể gửi yêu cầu xoá dữ liệu đến email [email protected] và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.